Бесплатный сервис и гарантия на все украшения 2 года.

На все украшения действует гарантия согласно Законодательству РФ (от 6 месяцев до 2 лет). На материалы гарантия — пожизненная. Что это значит?

  • ВОЗВРАТУ/замене подлежат только бракованные украшения или с небольшими дефектами. Просьба сохранять упаковку, бирки.
  • КАЧЕСТВО МАТЕРИАЛОВ. Проба и качество металла всегда соответствуют Вашему запросу! Проба подтверждается клеймом или спектральным анализом (по желанию)
  • КАМНИ. Происхождение, качество и методы облагораживания камней всегда озвучиваются клиенту. По запросу, мы сделаем сертификат или экспертное заключение на камень (3000 руб). На камень от 25 т.р. сертификат — бесплатно.
  • ПОТЕРЯНА ПОСЫЛКА. ИСПОРЧЕН ТОВАР во время транспортировки. Все изделия застрахованы. Мы за свой счет переделаем и отправим. Если посылка утеряна, то мы вернем деньги после получения официального письма от транспортной компании.
  • ВЫПАЛ КАМЕНЬ. В случае, если выпадет камень или начинает шататься, мы заново его закрепим, поменяем и поставим за свой счет, но только при условии, что это брак, а не дефект входе неаккуратной эксплуатации изделия! Если же Вы сами деформировали изделие, то ювелир  поможет исправить повреждение за минимальную плату.
  • ПРОСТО ПЕРЕДУМАЛ. И такое бывает, мы модем отменить заказ, но удержим фактически понесенные расходы. Мы не мгновенно начинаем создание, поэтому 2-4 дня на отмену имеются.

Бесплатно

Чистка, полировка, чернение в случае естественного износа украшения. Срочное изготовление! Если имеем возможность

Подгонка размера

Если Вы ошиблись с размером. УВЕЛИЧЕНИЕ размера, полировка, нанесение родия/чернения - 1000-1300 руб. УМЕНЬШЕНИЕ - если конструкция позволяет, от 1000 руб. (зависит от сложности). Если ошиблись мы (на пол размера и болье) - всё БЕСПЛАТНО

золотой кулон Алатырь

Ремонт

Если Вы сломали/испортили украшение по собственной неосторожности, то мы можем бесплатно или за минимальную плату починить изделие. Кроме того, на ремонт можно отдать другие Ваши украшения.

Обмен/возврат/сбыт

Возврат и обмен изделий ненадлежащего качества и/или с браком осуществляется без каких-либо проблем. Кроме того, Вы можете ПРОДАТЬ нам свои старые сломанные украшения из золота. Возврат, обмен надлежащего качества - по договоренности

Возврат

1. Возврат и обмен изделий НЕнадлежащего качества и/или с браком осуществляется без проблем. Просьба сохранить упаковку.
2. Возврат и обмен изделия НАдлежащего качества (просто не понравилось/не подошло)возможен по договоренности. Иногда нужно просто доплатить приемлемую сумму и Вы получите новое изделие с учетом Ваших пожеланий. Либо Возврат возможен, но мы попросим оплатить не возвратные расходы

Уникальность
  1. Камни, особенно непрозрачные, имеют уникальный цвет, рисунок, блеск, оттенок. И эта драгоценность может стать Вашей.
  2. Большинство изделий в каталоге созданы по собственным идеям с нуля!
  3. Современный стиль или Contemporary. В коллекции есть арт-объекты, действительно уникальные вещи, которые носят только на тематические мероприятия. Такие изделия всегда создаются в единственном экземпляре.
  4. Большинство изделий немного переделываются под каждого клиента: меняем размер, вставляем новый камень, который может отличаться по форме/размеру или вообще иной минерал (обсуждаем с клиентом). И каждое украшение получается индивидуальным
Прочее

1. Создаем изделия из Вашего материала (металла, камней) и по Вашим эскизам.
2. Бесплатная доставка при покупке второго украшения! Просьба напоминать при оформлении заказа.
3. Деревянная коробочка для украшений всегда в подарок.
4. Делаем сертификаты на камни по запросу. Стоимость: 3000 руб. На драгоценные камни стоимостью от 25 000 руб — сертификат бесплатный.
5. Изготовление СРОЧНЫХ заказов по договоренности — БЕСПЛАТНО
6. Дополним ЦВЕТАМИ, ИГРУШКОЙ, ОТКРЫТКОЙ, ТЕКСТОМ по договоренности. Просто напишите нам об этом!

Помолвочное кольцо с изумрудом
Обручальные кольца с черным ониксом
Необычные обручальные кольца
Серебряные обручальные кольца

@chakrunajewel

флора и фауна, кельтские украшения, руны

@showr8m

концептуальные, готические, минималистичные, черепа
Пожалуйста, приследуйте нас в Instagram